易歪歪怎么设置话术：话术库设置教程

新建话术

打开易歪歪客户端，进入话术库，点「新建」即可添加一条话术。给话术起个容易记的名字，把回复内容填进去，保存后就能在侧边栏调用。

分类管理

话术可以按场景分类，比如「售前咨询」「售后问题」「物流话术」等。分类清晰，客服接待时找话术更快。

设置快捷键

常用话术可以设置快捷键，打字时输入简拼或关键字就能触发，回复速度进一步提升。

图文消息

除了文字，话术里还能添加图片、商品链接、表情包等，客服一键发送图文，展示更生动。

总结

易歪歪设置话术，就是新建、分类、设快捷键三步，配合图文消息，客服回复又快又规范。